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Chef D’agence pour le plus Grand Organisme De Crédit à la consommation au Maroc

Valeur ajoutée ou raison d’être dans la structure :

Met en œuvre et réalise avec son équipe, sur un périmètre géographique donné, la politique commerciale de l’entreprise afin de développer au maximum le chiffre d’affaires, dans le respect des normes qualité de l’entreprise et en valorisant l’image de marque.

Principales responsabilités / périmètre de délégation :
  • Réaliser les objectifs de CA de l’agence
  • Prospecter sur son périmètre de responsabilité
  • Optimiser la gestion de l’équipe dont il a la charge
  • Réaliser la veille marché et produits sur son secteur et la remontée d’information à sa Direction
  • Veiller à la satisfaction clients
  • Respecter les règles et procédures

Formation :
  • Pour nouveaux embauchés : Bac +5 en formation commerciale
  • Pour DA en poste : Bac +3 en formation commerciale complété par des formations complémentaires en cours d’emploi et une expérience commerciale
Expérience professionnelle :

Selon le positionnement de l’agence :

  • Pour les agences de catégorie A : 5 ans d’expérience minimum en tant que Chef d’agence de catégorie B ou C dans l’entreprise ou dans un secteur similaire
  • Pour une agence de catégorie B : 3 à 4 ans d’expérience minimum en tant que Chef d’agence de catégorie C dans l’entreprise ou dans un secteur similaire
  • Pour une agence de catégorie C : 3 à 4 ans d’expérience en tant chargé de clientèle dans une agence de catégorie A – B ou C dans l’entreprise ou dans un secteur similaire
Activités clés de l’emploi :
  • Mettre en œuvre de l’organisation du travail appropriée à l’atteinte des objectifs quantitatifs de CA et des objectifs qualitatifs de traitement des dossiers clients.
  • Gérer les priorités de l’équipe
  • Veiller au respect des délégations de pouvoir au niveau de son entité
  • Mettre en œuvre les actions commerciales appropriées pour développer le CA
  • Concevoir, mettre en œuvre et suivre le plan de prospection de l’agence
  • Gérer le portefeuille de clients et le fidéliser
  • Exercer un management hiérarchique et une animation de l’équipe de l’agence (fixation d’objectifs, suivi, contrôle, coaching, formation, information, etc.….)
  • Analyser les résultats et indicateurs et mettre en œuvre des actions correctives nécessaires
  • Contrôler les dossiers de crédit, prendre les décisions appropriées et suivre les dossiers transmis au siège
  • Assurer la veille concurrentielle et marché sur son secteur et la remontée d’informations à sa direction
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