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Chargé de clientèle pour le plus grand organisme de crédit à la consommation au Maroc

Valeur ajoutée ou raison d’être dans la structure :

Accueille les clients, propose une offre adaptée à leurs besoins et assure le traitement de leur demande selon les normes de qualité et de délais définis afin de développer le CA de l’agence commerciale. Développe et fidélise le portefeuille clients

Principales responsabilités / périmètre de délégation :
  • Atteindre les objectifs de CA
  • Développer le portefeuille clients
  • Fidéliser le portefeuille clients
Formation :
  • Bac + 3 action commerciale
Expérience professionnelle :
  • Une première expérience commerciale de 1 à 2 ans en tant que chargé d’accueil dans l’entreprise ou en tant que vendeur dans des secteurs connexes types automobile, banque ou assurance
Activités clés de l’emploi :
  • Analyser et diagnostiquer les besoins des clients
  • Se tenir informé en permanence des produits et des offres
  • Proposer une réponse appropriée dans le respect des règles de gestion
  • Assurer la saisie qualitative des dossiers et leur suivi jusqu’à la concrétisation
  • Editer les pièces de garantie
  • Notifier les décisions aux clients et assurer la remise de chèque en cas d’accord
  • Signer les chèques à son niveau de délégation
  • Fidéliser les clients
  • Assurer la remontée d’informations concurrentielles du terrain au DA
  • Coordonner avec les responsables du siège
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